Privacy Policy
Last Updated: August 22, 2026
1. IntroductionNear By Ears provides empathetic listening services for adults aged 18 and over.
We respect your privacy and aim to collect only the personal information reasonably necessary to arrange sessions, communicate with you, process payments and provide the service.
By using the Near By Ears website, submitting a booking request or purchasing a service, you acknowledge this Privacy Policy.
2. Information We May CollectDepending on how you use the service, we may collect:

• Name
• Email address
• Phone number
• Preferred session format
• Preferred listener gender — male or female
• Optional short message or reason for booking
• Selected service or subscription plan
• Booking date and time
• Information necessary to manage, cancel or reschedule a booking
• Payment status and transaction-related information received from the payment provider

We do not require users to provide more personal information than is reasonably necessary for service delivery.
3. Session ContentNear By Ears is designed as a private listening service.
Audio or video conversations are not intended to be recorded, transcribed or published by Near By Ears as part of the standard service.
Users should avoid sharing information they do not wish to disclose during a session.
Confidentiality may be limited where disclosure is required by applicable law or where there is a clear and imminent risk of serious harm to a person or the public, as further described in our Terms & Conditions.
4. How We Use Personal InformationPersonal information may be used to:

• Arrange and manage sessions
• Confirm bookings
• Contact users regarding their bookings
• Send information necessary to join a session
• Process and confirm payments
• Manage monthly plans and purchased services
• Respond to customer enquiries
• Provide customer support
• Prevent misuse of the service
• Comply with applicable legal and regulatory requirements
• Improve the operation of the service based on aggregated or non-identifying information

5. Booking and Communication ServicesNear By Ears may use Yandex services to manage bookings and online sessions.
Booking information may therefore be processed through services such as Yandex Calendar and Yandex Telemost where these services are used to arrange a session.
A meeting link may be generated for a booked session and sent to the user together with booking information.
Users may also communicate with Near By Ears through the contact methods displayed on the website.
6. PaymentsPayments may be processed through YooKassa or another payment method displayed on the website.
Payment card information is processed by the relevant payment provider in accordance with its own terms and privacy practices.
Near By Ears may receive information necessary to identify the payment, such as payment status, amount, selected service and transaction information.
Near By Ears does not need to receive or store full payment-card details in order to provide the listening service.
7. Sharing of Personal InformationWe do not sell personal information.
Personal information may be shared only where reasonably necessary with service providers involved in operating the service, including providers used for:

• Booking
• Online meetings
• Payment processing
• Website operation
• Customer communications

Information may also be disclosed where required by applicable law, a valid request from a competent authority, or where necessary to address a serious and imminent safety risk.
8. Data RetentionPersonal information is retained only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including service delivery, payment administration, dispute resolution and compliance with applicable legal requirements.
Certain payment or accounting information may need to be retained for periods required by law.
9. User RightsSubject to applicable law, users may contact Near By Ears to request:

• Information about personal data relating to them
• Correction of inaccurate information
• Deletion of information where legally permitted
• Withdrawal of consent where processing is based on consent
• Cessation of non-essential communications

Some information may need to be retained where required by law or for legitimate accounting, payment or dispute-resolution purposes.
10. Age RestrictionNear By Ears is intended only for users aged 18 years or older.
The service is not intended for persons under 18.
11. SecurityWe take reasonable measures to protect personal information against unauthorized access, misuse, loss or disclosure.
However, no online service or method of electronic communication can guarantee absolute security.
Users are also responsible for protecting access to their own devices, email accounts and communication services.
12. Third-Party ServicesThe website may contain links to or use third-party services such as Yandex and YooKassa.
Those services operate under their own privacy policies and terms.
Near By Ears is not responsible for the independent privacy practices of third-party services.
13. Changes to This Privacy PolicyThis Privacy Policy may be updated when the service, website, legal requirements or third-party integrations change.
The latest version will be published on this page together with the date of the most recent update.
14. ContactFor privacy-related questions or requests:
Near By Ears
Email: nearbyears@yandex.ru
Business and operator details are available on the Company Details / Реквизиты page.
Политика конфиденциальностиПоследнее обновление: 22 августа 2026 года
1. Общие положенияNear By Ears предоставляет услуги эмпатичного выслушивания для лиц старше 18 лет.
Мы уважаем конфиденциальность пользователей и стремимся собирать только те персональные данные, которые необходимы для организации сессий, связи с пользователем, проведения оплаты и предоставления услуги.
Используя сайт Near By Ears, отправляя заявку на запись или приобретая услугу, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности.
2. Какие данные мы можем собиратьВ зависимости от способа использования сервиса мы можем получать:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Предпочтительный формат проведения сессии
• Предпочтительный пол слушателя — мужчина или женщина
• Необязательное краткое сообщение или причину записи
• Выбранную услугу или тариф
• Дату и время записи
• Информацию, необходимую для переноса или отмены записи
• Статус оплаты и информацию о платёжной операции, получаемую от платёжного сервиса

Мы не стремимся запрашивать больше персональных данных, чем необходимо для предоставления услуги.
3. Содержание сессийNear By Ears предназначен для приватного общения и выслушивания.
В рамках стандартной работы сервиса аудио- и видеосессии не предполагается записывать, расшифровывать или публиковать со стороны Near By Ears.
Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которой он готов поделиться во время сессии.
Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, предусмотренных применимым законодательством, либо при наличии явной и непосредственной угрозы серьёзного вреда человеку или обществу. Подробнее такие случаи описаны в Условиях использования.
4. Для чего используются персональные данныеПолученные данные могут использоваться для:

• Организации и управления сессиями
• Подтверждения записи
• Связи с пользователем по вопросам записи
• Отправки информации для подключения к сессии
• Проведения и подтверждения оплаты
• Управления приобретёнными услугами и месячными тарифами
• Ответов на обращения пользователей
• Предоставления клиентской поддержки
• Предотвращения злоупотреблений сервисом
• Выполнения требований применимого законодательства
• Улучшения работы сервиса на основе обезличенной или агрегированной информации

5. Запись и проведение сессийДля организации записей и онлайн-сессий Near By Ears может использовать сервисы Яндекса.
Данные, связанные с записью, могут обрабатываться через такие сервисы, как Яндекс Календарь и Яндекс Телемост, если они используются для проведения соответствующей сессии.
После оформления записи для сессии может быть создана ссылка на онлайн-встречу, которая направляется пользователю вместе с информацией о бронировании.
Также пользователь может связаться с Near By Ears через контактные способы, указанные на сайте.
6. ОплатаДля приёма оплаты может использоваться YooKassa либо другой способ оплаты, размещённый на сайте.
Данные банковской карты обрабатываются соответствующим платёжным сервисом в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Near By Ears может получать информацию, необходимую для идентификации платежа, включая статус оплаты, сумму, выбранную услугу и сведения о транзакции.
Для оказания услуги Near By Ears не требуется получать или хранить полные данные банковской карты пользователя.
7. Передача данных третьим лицамNear By Ears не продаёт персональные данные пользователей.
Данные могут передаваться поставщикам сервисов только в объёме, необходимом для работы Near By Ears, включая сервисы:

• Онлайн-записи
• Онлайн-встреч
• Приёма платежей
• Работы сайта
• Связи с клиентами

Информация также может быть раскрыта в случаях, предусмотренных законом, по законному требованию компетентного государственного органа либо при необходимости предотвратить непосредственную серьёзную угрозу безопасности.
8. Срок хранения данныхПерсональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, включая предоставление услуги, учёт платежей, урегулирование споров и выполнение требований законодательства.
Некоторые платёжные и бухгалтерские сведения могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.
9. Права пользователяВ предусмотренных законом случаях пользователь может обратиться в Near By Ears с запросом на:

• Получение информации о своих персональных данных
• Исправление неточных данных
• Удаление данных, когда это допускается законом
• Отзыв согласия на обработку данных, когда обработка основана на согласии
• Отказ от необязательных информационных сообщений

Отдельные сведения могут продолжать храниться, если это необходимо для выполнения требований законодательства, бухгалтерского учёта, подтверждения платежей или урегулирования споров.
10. Возрастные ограниченияNear By Ears предназначен только для лиц старше 18 лет.
Сервис не предназначен для использования несовершеннолетними.
11. Защита данныхМы принимаем разумные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, неправомерного использования, утраты или раскрытия.
При этом ни один онлайн-сервис или способ электронной передачи данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
Пользователь также несёт ответственность за безопасность своих устройств, электронной почты и используемых им сервисов связи.
12. Сторонние сервисыНа сайте могут использоваться или быть размещены ссылки на сторонние сервисы, включая Яндекс и YooKassa.
Такие сервисы работают в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и условиями использования.
Near By Ears не отвечает за независимую практику обработки данных сторонними сервисами.
13. Изменение ПолитикиПолитика конфиденциальности может обновляться при изменении сервиса, сайта, законодательства или используемых интеграций.
Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.
14. Контактная информацияПо вопросам обработки персональных данных:
Near By Ears
Email: nearbyears@yandex.ru
Информация об операторе и реквизиты размещены на странице

Реквизиты / Company Details
Terms & Conditions / Условия использования
Company Details / Реквизиты
Back to website / Вернуться на сайт